Por parte de la Asociación Aeropuerto del Café, se tienen dispuestas dos oficinas de atención comunitaria, tanto en el Municipio de Palestina como en la Ciudad de Manizales, las cuales se encuentran ubicadas en: carrera 22 No. 18-09, piso 2, Centro Administrativo Municipal, (Manizales Caldas). Y en la calle 9 No. 7-25 centro de Palestina Caldas. Ambas oficinas funcionan de lunes a jueves en horario de 7:30 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm, los viernes en jornada continua de 7:30 am a 3:00 pm.

Asimismo, se cuenta con Línea de Atención al usuario: 872 04 72 y el correo contacto@aerocafe.com.co donde se reciben las solicitudes que presentadas tanto por la comunidad como entes de control e instituciones.